为详细了解大荔中陕核渭北中心医院开业前期弘达物业公司的后勤保障工作,加强物业公司与医院的对接,不断提高服务标准,为医院提供更加优质的服务及安全保障工作,3月28日,陕西健康医疗集团在大荔中陕核渭北中心医院召开了服务与安全保障工作培训会议。健康医疗集团董事会秘书张林,弘达物业公司执行董事赵福全、副总经理王永强、特聘讲师韩老师参加会议,弘达物业公司安保及保洁部门员工参加了培训。会议由弘达物业公司执行董事赵福全主持。
会上,陕西健康医疗集团董事会秘书张林对医院及弘达物业公司前期的保障工作给予了充分肯定。他指出,医疗物业管理有其自身的特殊性,远远超越一般意义上的物业服务内涵,医疗物业管理往往是人命关天的事情。因此,首先要保证医疗物业管理一定要具备足够的知识与技能,其次是医疗物业服务群体密度大,致使医疗物业管理所面对的安全问题十分突出。要求弘达物业公司要在以下两个方面不断努力,一是物业服务标准化,要收集和借鉴先进企业的标准,制定出适合弘达物业、适应服务地域特点、符合医院要求的标准,此标准要切实可行,确保其具有实操性;二是物业服务专业化,除了保洁、绿化和秩序维护等服务外,弘达物业在中陕核渭北中心医院还承担了许多传统服务以外的任务,所以如何高标准的完成这些任务就充分的体现在公司整体管理的专业化程度,体现在咱们员工工作中的细节上。而这一切专业的素养和技能需要经过不断地专业培训和岗位训练,所以常态化的培训是非常及时且有必要的,需要有专门的人员来安排和落实。
会议结束后,在大荔县渭北中心医院张雷波副院长陪同下,一行人对中陕核渭北中心医院后勤物业重点部门进行实际走访,在走访过程当中,张副院长对物业公司的服务质量表示肯定,建议不断完善与安全相关的工作模式和思路,加强双方联系,稳步提升对医院的服务质量,努力适应新时代新要求新发展。随后张秘书表示,在医院正式开业之前这段筹备期,希望弘达物业及医院各方面上下齐心协力,在确保安全第一的前提下,抓紧磨合队伍,以商业物业公司的标准和模式,为医院搞好服务保障。