陕健医黄河医院加强医疗服务建设，医务人员在工作中通过一点一滴的努力，及时满足患者医疗服务中的各种需求，使患者真正体会到“一站式优质服务”，得到高质量的医疗服务。
1、导向标识。医院不断改善设施环境，做到标识清晰，布局合理。现场的导向标识进行优化，保障患者可准确、快速到达通往检验科、放射科等标识，引导患者尽快到达目的科室，提高就诊效率。
2、设施安全。营造一个安全的就医空间，对有潜在风险的设施进行如下改造，如对有尖角的物品，安装保护壳。可能导致跌倒事故的设施: 如厕所安装有扶手。可能导致意外伤害的设施:灭火器安装固定栏。
3、隐私保护。医院是人口密集的特殊公共场所，患者隐私暴露的概率远远大于其他公共场所，主要在门诊设置有“母婴室”公众场合，宝妈给宝宝哺乳时感受到友好、安心。在妇科检查区域，设置“男士止步”提示牌。在检查科室里设置挂帘，较好的保护患者隐私。
4、提高就诊效率。坚持“一人一诊”原则，加强候诊人员间隔，增加候诊座椅，指导来诊人员间隔落座。收费处开通现金支付、微信支付、银行卡支付等多种方式。离休干部挂账有专人负责。
5、严格体检质量。医院工作人员穿戴好防护服每日提前到岗，医院领导在现场解决问题。对体检中发现有异常的人员，建议定期复查。每日体检结束后，工作人员立刻投入到后期整理、归类的工作环节，反复校对体检档案中单位、姓名、各项体检结果等，准确及时发放到查体人员手中。
6、强化人文关怀意识，暖心服务改善就医体验。积极搭建便民服务平台，“上门服务卡”、“应急电话”有效的解决居民医疗就诊困难。医院积极开展健康知识宣传、基本医疗咨询和家庭医生签约等服务。
7、做好疫情防控、管理监督。医院加强员工专业培训，如传染病培训，穿脱防护服现场培训、核算采样标准化培训等。每日总值班巡查、督促。医院整体的优质服务跟进，更专业、更细心、更周到。
8、医院加强对特殊群体的关注，尤其对于长者、儿童、孕产妇等特殊群体患者，由医院公卫专干进行“一对一”服务，及时解决就诊者的要求和困难，建立长期和谐的医患关系。
以人文服务为主体，构建和谐医患关系，全面提升患者满意度。用爱拥抱每一天，用心呵护每一名患者。牢固树立优质服务理念并转化为医务人员日常工作的自觉意识，以高度的责任心对待每一个细节，形成全员参与的医院文化，以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为人民服务。