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强化责任担当,抓好医疗服务!陕健医澄合矿务局中心医院夯实疫情防控常态化下的高质量医疗服务
作者:耿华阳 浏览量:(44)   时间:2022-01-14 14:37:28

经过一月有余的艰苦战“疫”,陕西疫情蔓延势头得到了有效遏制。但我们必须清楚,疫情还没有结束,防控决不可掉以轻心,对生命的救治也同样也不能放松,对人民群众的医疗服务质量不能大打折扣。

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作为一家陕健医集团旗下的二级甲等综合医院承担着澄城合阳两地矿区职工家属以及广大人民群众就医需求的医院,2021年立冬以来,面对新的新冠肺炎疫情防控形势,医院领导班子团结一致,靠前指挥;全院职工响应迅速,执行有力。形成科学精准、优质高效的工作机制,统筹一手抓疫情防控,一手抓医疗服务,多措并举满足群众就医需求。

一、注重落实,严守院感防控底线。

“大爷,您要去哪个科室?我给你指路。”“奶奶,这边有电梯可以上二楼”……

走进陕健医澄合矿务局中心医院门诊大厅,前来就诊的患者耳边立即传来导医台人员的亲切询问声,各门诊诊室前更是“一人一诊”井然有序。医护人员一丝不苟的工作,让患者既感受到诊疗服务的热情温暖,又体会到防控环境的舒适安全。

提供医疗服务是医疗机构的首要职责,在新冠疫情常态下,做好疫情防控是保障一切医疗服务的最基本要求。2021年入冬以来,国内多地出现散发疫情,医院根据疫情形势即时调整防控举措,严格落实“三早”(早决策、早准备、早执行)及“四方责任”(属地、部门、单位、个人),确保常态化防控机制高效运转。持续加强重点部位、关键环节防控,严守院感防控底线。

近日,随着疫情防控措施的动态变化,医院每天前来就诊的人员较多,但一些患者对到医院就诊产生“不安全”情绪。我院针对此类情况从营造安全就医环境入手,让患者把心放在肚子里。每天坚持进行全方位无死角的网格化消杀,在常规化消毒的基础上,重点对预检分诊、急诊、门诊大厅等人流量较多的公共区域和电梯、门把手等重点部位,每天消毒3次,保障患者就医环境安全。

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为防止交叉感染,对重点科室(预检分诊、急诊科、疫苗接种、核酸采集、呼吸科等)人员隔日进行核酸检测;每周二、五对非重点科室进行全员核酸检测,做到“应检尽检”,其中包括保洁员、保安、医院餐厅人员等在院工作的服务人员,营造安全就医环境,确保职工和患者生命健康。

二、精准严谨,科学预检分诊管理。

预检分诊作为进入医院的第一道关卡,对减少人群聚集,缩短候诊时间起到决定的作用。全院一盘棋统筹协调,做到全院动员、全员参与、全流程监控,开展分级分区严密布防。医院预检分诊实行24小时值班,选派有丰富临床经验的医生担任组长,由业务能力强、综合素质高的医生、护士、职能科室人员、安保人员共同组成预检分诊梯队,进行流行病学调查和体温监测等工作,保证预检分诊工作高质、高效运行。

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针对医院门诊和住院老年患者较多的情况,医院严格落实上级要求,增设了老年患者“无健康码”服务举措,由专人帮助老年人进行健康码查询操作,对于确实无法提供健康码的老年人,进行测温、提供本人身份证,填写预检分诊流调登记本,以方便老年人就诊。

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三、迅速高效,主动作为参与社区防控。

自澄城疫情防控拉响警报以来,陕健医澄合矿务局中心医院在澄城县卫健局的领导下,肩负起澄城地区的疫情保障和核酸采集工作。2021年12月26日至28日连续3天,医院选派了思想政治坚定、组织纪律强、专业技术硬的100余人次开展社区防控核酸标本采集工作。队员们克服种种困难,披星戴月、分秒必争分别深入阳光小区、西荷小区等十余个社区采集点,共完成核酸采集24768人。医护人员用精准的操作流程、娴熟的操作技术、稳准利落的专业动作,出色的完成了任务,得到了当地政府和群众的一致好评。

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自12月9日以来,检验科的PCR实验室承担着本院患者及家属、职工以及澄城县企事业单位职工的核酸采样检测工作,他们每天以单位为家,三班倒与时间赛跑,认真细致做好每一份样本检测工作。截止目前共累计完成5万余例核酸标本检测任务。

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此外,为应对疫情常态化,医院还积极开展培训和应急演练,筑牢疫情防护网。积极参加县局、医院组织的相关疫情防控培训学习。先后组织了48次培训,大约1800余人次参加,通过培训和演练逐步提高了医护人员在处理突发公共卫生事件时整体联动能力和密切配合的应急处置能力,使全体职工熟练掌握应急处置流程,为医务人员做好疫情防控工作增强信心。


四、贵在创新,开启医疗救治新模式。

在疫情防控常态化下,为群众提供优质医疗服务,是医疗机构高水平管理的重要体现。医院立足实际,急诊科24小时开诊,确保急诊患者有医可寻。医院还为群众提供形式多样的预约挂号服务,包括微信公众号预约、电话预约等多种形式,并不断优化预约服务平台的操作界面,简化服务流程,全力保障疫情防控与日常诊疗“两不误”。

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为满足患者就医需求,医院大力宣传6788888、6791777等免费咨询电话,为公众答疑解惑,引导患者合理就医,满足人民群众正常就医需求。为方便群众就医,解决澄合两县群众就医难的问题,医院救护车免费到村入户接送就医群众來院就诊治疗。

“生命至上,一切为了病人。”随着县城各乡村社区的逐步解封,人民群众生活逐渐步入正轨,陕健医澄合矿务局中心医院住院人次,门诊人次逐天上升,目前医院住院人数已从疫情期间的最低130余人突破到200余人,并持续保持。从1月4号到现在,介入导管室已完成3例冠脉造影,为患者明确了病因解除了病痛。普外科也开启了“手术周”,为多名患者进行了微创外科手术,均取得了良好的效果。

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面对疫情,陕健医澄合矿务局中心医院坚持严防严控,既确保了新冠核酸筛查工作的进行,又保障了医院门诊诊疗工作井然,正常诊疗高效有序,让患者安心放心就诊。


陕健医澄合矿务局中心医院将继续发挥二甲综合医院优势,确保疫情防控与医疗服务两手抓、两促进,助力疫情防控取得更大的成果,为保障人民群众健康贡献陕健医澄合力量。